Les réponses à vos questions



- NOS PRODUITS -

Qu'est ce qu'on trouve dans un abonnement Gina ?
Un abonnement Gina c'est un assortiment de tampons, serviettes et protège-slips pour 2 mois de règles. Un colis arrivera dans votre boîte aux lettre tous les deux mois avec les produits dont vous avez besoin.

De quoi sont composés les produits Gina ?
Tous nos produits sont bio et certifiés par le label bio de référence ECOCERT. Nos tampons ont un coeur et fil à 100% de coton BIO certifié, et un voile de sécurité en polyethylène (2,9%). Nos serviettes et protège-slips ont un coeur absorbant et un voile supérieur à 100% coton BIO, et un fond imperméable adhésif : en fibre végétale biodégradable.

De quoi sont composés les emballages et colis Gina ?
Les emballages, papiers et Colis Gina sont tous en carton recyclé de label FSC.

Quel niveau d'absorption ont les tampons Gina ?
Pour votre santé, veillez à bien changer de tampons toutes les 3 à 6 heures. Nos tampons normaux ont un taux d'absorption de 6 à 9 grammes. Nos tampons super ont un taux d'absorption de 9 à 12 grammes.


- GINA ET REGLES ELEMENTAIRES -

Qu'est ce que Règles Elémentaires ?
Règles Élémentaires est la première association française de collecte de produits d’hygiène intime à destination des femmes sans-abri et mal-logées.

En quoi consiste le partenariat de Gina et Règles Elementaires ?
Pour chaque abonnement Gina acheté, une boite de protections périodiques est reversée à l'association Règles Elementaires.


- L'ABONNEMENT -

Comment fonctionne un abonnement Gina ?
Vous composez votre assortiment sur notre site pour 2 mois de règles (abonnement tampons, serviettes ou les deux), et une fois la commande validée vous recevez sous 8 jours votre première Box Gina. La suivante arrivera 2 mois plus tard (56 jours précisément, soit 2 cycles) et ainsi de suite. Vous serez donc débités du montant de votre Box tous les 2 mois. Vous vous désabonnez quans vous voulez via l'espace "Mon Compte".

A quelle fréquence sont envoyées mes Box Gina ?
Les Box Gina sont envoyées tous les 56 jours (soit 2 cycles menstruels environ).

Vais-je recevoir ma prochaine Box automatiquement ?
Absolument, à moins de vous désinscrire via l'espace mon compte, vous recevez vos Box Gina tous les 2 mois (56 jours).

Comment me désabonner ?
A tout moment, vous pouvez vous désabonner via l'espace Mon Compte en un clic, sous Mon abonnement.


- ESPACE MON COMPTE -

Comment me connecter à mon compte Gina ?
L'espace "mon compte est disponible sur toutes les pages de notre site dans le menu de navigation.

J'ai oublié mon mot de passe Gina, que faire ?
Vous pouvez utiliser le formulaire suivant pour recevoir un email vous permettant de réinitialiser votre mot de passe. Si vous ne recevez rien, vérifiez que vous avez bien utilisé l'adresse email avec laquelle vous aviez créé votre compte Gina. Attention, il arrive que ce mail se glisse dans vos dossier spams/courrier indésirable !

Est-ce que je peux modifier le contenu de mon abonnement ?
Oui à tout moment, vous pouvez faire évoluer le contenu de votre abonnement dans votre espace mon compte.

J'ai oublié mon mot de passe, que faire ?
Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe sous le formulaire de connexion à votre compte via le lien "j'ai oublié mon mot de passe".


- LA LIVRAISON -

Comment puis-je changer mon adresse de livraison ?
Vous pouvez changer votre adresse de livraison (nom, ville, adresse) via votre l'espace "mon compte", en cliquant sur "mes commandes", puis sur "modifier" en bas de votre adresse de livraison et de facturation. De quoi vous assurer en quelques clics que la Box arrivera à bon port...

Est ce qu'on peut commander Gina hors de France ?
Pas encore, mais cela ne devrait pas tarder !

Quand vais-je recevoir ma première Box Gina ?
Vous devriez recevoir votre box Gina 8 jours ouvrés après votre première commande.

Quand vais-je recevoir ma seconde Box Gina ?
Vous recevrez votre seconde box Gina 2 mois plus tard (56 jours, soit 2 cycles environ).


- LE PAIEMENT -

Quand serais-je prélevé par Gina pour mon abonnement ?
Vous serez prélevés pour la première fois lors du passage de la commande, puis ensuite 56 jours plus tard (soit 2 cycles) et ainsi de suite.

Comment puis-je changer mes infos de paiement ?
A tout moment, vous pouvez changer vos données de paiement via l'espace "mon compte" de notre site.

Où puis-je trouver mes factures Gina ?
Les factures de vos commandes Gina sont disponibles dans l'espace "mon compte" de notre site.

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